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FAQ & EMERGENCY

궁금할 때, 곤란할 때

출발 전 궁금증은 미리 해결하고, 현지에서는 먼저 안전을 확보한 뒤 인솔자와 연락하세요.

FIRE · AMBULANCE119

화재·구급차가 필요한 긴급상황

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FREQUENTLY ASKED

자주 묻는 질문

차수와 지역은 어떻게 정하나요?＋

선호도 조사와 운영 여건을 반영해 확정한 뒤 공지합니다. 개인별 확정 내용은 운영 담당자의 최종 안내를 기준으로 확인하세요.

추가 체류나 개인 일정 변경이 가능한가요?＋

단체 항공권·보험·이동 일정과 연결되므로 개인적으로 변경하기 전에 반드시 운영 담당자의 확인이 필요합니다.

여권 유효기간은 얼마나 남아 있어야 하나요?＋

항공사와 입국 요건을 확인해야 합니다. 출발 전에 여권 만료일과 항공권 영문 이름이 같은지 함께 확인하세요.

환전은 얼마나 해야 하나요?＋

카드 결제가 넓게 사용되지만 소규모 식당·자판기·일부 교통 이용을 위해 소액 현금을 준비하는 편이 좋습니다.

데이터는 어떻게 사용하나요?＋

로밍·eSIM·포켓 와이파이 중 하나를 준비하고, 출국 전에 개통 시점과 데이터 제공량을 확인하세요.

개인 쇼핑시간이 있나요?＋

세부 일정 확정 후 안내합니다. 자유시간에도 약속된 집결장소와 시각을 우선 확인하세요.

알레르기나 식사 제한은 어떻게 알리나요?＋

출발 전에 담당자에게 알리고, 현지에서는 해당 재료를 일본어와 사진으로 함께 제시하면 더 정확합니다.

수하물 기준은 무엇인가요?＋

이용 항공편이 확정되면 위탁·기내 수하물 무게와 크기를 별도 공지합니다. 보조배터리는 기내 반입 기준을 확인하세요.

체크리스트 기록이 다른 사람에게 보이나요?＋

아닙니다. 여행 준비 체크 상태는 현재 사용 중인 브라우저에만 저장되며 개인정보를 수집하지 않습니다.

일정 중 일행과 잠시 떨어져도 되나요?＋

자유시간 범위에서만 움직이고, 인솔자에게 알린 뒤 집결장소와 시각을 반드시 지켜야 합니다.

WHAT TO DO

비상상황 행동요령

PASSPORT여권 분실

인솔자에게 즉시 알리고 가까운 경찰서에서 분실신고를 한 뒤, 영사관의 여행증명서 안내를 따릅니다.

PHONE휴대전화 분실

다른 사람의 전화로 인솔자에게 연락하고, 기기 찾기·통신사 분실정지·결제수단 잠금을 순서대로 진행합니다.

HEALTH몸이 아플 때

혼자 이동하지 말고 인솔자에게 증상을 알립니다. 여행자보험사의 의료기관 안내와 통역 지원 여부를 확인하세요.

GROUP일행과 떨어졌을 때

무리하게 이동하지 말고 마지막으로 약속한 집결장소에서 기다리며 단체 연락망으로 현재 위치를 공유합니다.

MONEY카드·현금 분실

카드는 즉시 정지하고 인솔자에게 알립니다. 현금과 카드는 한곳에 보관하지 않는 것이 좋습니다.

EARTHQUAKE지진 발생

흔들릴 때 머리를 보호하고, 엘리베이터를 이용하지 않습니다. 해안에서는 쓰나미 안내에 따라 높은 곳으로 이동합니다.

REMEMBER 4 STEPS

안전 확보 → 인솔자 연락 → 위치 공유 → 안내 따르기

긴급전화에는 현재 위치, 무슨 일이 생겼는지, 다친 사람이 있는지를 짧게 말합니다. 정확한 주소를 모르면 주변 역·건물·매장 이름을 보여주세요.